中国人寿雅安市分公司强化运营服务能力

　　本报讯  落实反洗钱工作要求，中国是人寿后援运营部门支撑和保障公司业务合规发展义不容辞的责任。荥经洗钱案宣判以后，雅安运营中国人寿雅安市分公司客户运营服务部高度重视，市分通过梳理总结、公司教育培训、强化构建体系等多种形式，服务抓好运营服务条线反洗钱工作落地，中国助力公司业务高质量发展。人寿

　　认真梳理、雅安运营总结提炼。市分荥经涉毒洗钱案判决以后，公司该公司客户运营服务部组织全市系统运营条线全体员工，强化在常态反洗钱工作的服务基础上，专题召开视频会议，中国认真分析案件、查摆原因、总结梳理，明确了数据分析、保单录入、可疑交易报告在客服运营服务中的重要性。运营条线着眼客户职业属性、委托第三方投保、客户家庭结构、投保动机等基础数据，在总结提炼的基础上，制定了《中国人寿雅安市分公司运营条线反洗钱工作方案》，坚持用制度机制开展运营服务条线反洗钱各项工作。

　　扎实培训、统一思想。该公司客服运营服务部立足反洗钱工作方案，着眼于和客户直接交流，录入、保存、上传客户信息资料的工作实际，充分利用LED屏和向客户推荐中国人寿保险业务的有利时机，宣传反洗钱的法律法规，告知客户一旦出现洗钱行为，必将受到国家法律法规的制裁。运营服务部还依托反洗钱工作岗和反洗钱工作联系人，每周对客户数据进行分析研判，发现身份和交易可疑，立即上报市中国人寿雅安市分公司风控部，由风控部反洗钱岗研究处理。客户运营服务部还结合条线实际，把反洗钱工作融入部门行政列会，常态抓好员工的教育宣传工作，敲响反洗钱工作警钟、筑牢反洗钱工作的底线，确保进入公司的每一项保险业务，符合反洗钱工作的制度和要求，经得住风控的督导和检查。

　　建立机制、常态长效。该公司客户运营服务部，在风控部反洗钱工作机制的基础上，着眼全市系统运营条线直接面对客户、掌握客户数据，临柜和线上交易业务等实际情况，在全市系统客户信息掌握的关键岗位上，全部设立反洗钱联系人工作机制。用制度机制的运行，拉紧反洗钱工作的条线网格，确保常态运行，确保信息、数据及时反馈，分析研判准确高效，严防非法资金通过购买公司保单，发生洗钱行为。 记者 蒋阳阳